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    長鏈競爭之下 電商企業“云端”數字化破局
    來源:
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    時間:2022-10-26

    在10月21日舉辦的華為云電商零售創新峰會2022上,華為云和億邦智庫聯合制作的《云上未來 — 電商創新增長白皮書》(以下簡稱“白皮書”)正式發布。白皮書結合目前電商行業的發展概況、未來的增長方向,闡明電商企業的核心數字化訴求,進而引出“上云”對電商未來增長的支撐作用。

    01

    白皮書推出之際

    正值電商面臨改變之時

    在經歷了長達十幾年順風順水的發展后,如今,電商行業長期以來持續快速增長的背后依賴的基礎正在發生改變。正如白皮書中分析,如今的電商行業流量紅利消退激化競爭、新一代消費者入局改變消費鏈路和邏輯,電商競爭核心回歸零售本質。這就要求在保證產品質量和定價的前提下,供應體系的產品設計差異定位、供應能力、市場營銷精準觸達、配送運輸高效便捷、售后服務健全有效都是品牌獲取市場的競爭手段,推動電商行業進入長鏈競爭格局,從產品、渠道、經營、服務全鏈路構建第二增長曲線。

    既然指出了電商面臨的大環境以及進行轉變大的思路,那么該如何構建電商行業可持續的第二增長曲線?白皮書中從產品、渠道、服務等多維度為電商行業給出建議。

    產品上,數據驅動產品打造,數字藏品帶來潛力巨大的新市場;渠道上,跨境電商、直播電商、即時零售帶來新增量;經營上,基于數字化的精細化管理提升了電商對企業經營、供應鏈、用戶的管理能力,降本增效;服務上,AR/VR、數字人等虛擬技術的為用戶帶來新體驗。

    在電商構建第二增長曲線的過程中,要實現上述幾個維度的發展,無論是保障電商承接海量訪問系統穩定,建立以用戶為中心的數據資產體系,還是打通數據壁壘實現供應鏈協同,虛擬技術應用提升用戶體驗等等,都需要“云”來提供相適應的解決方案。

    白皮書中認為,隨著行業的發展不斷演進,數字化是電商領域實現上述幾個維度的增長底座。而“上云”是企業低成本、高可靠的數字化手段。

    02

    三大升級的提出

    對新一代電商產業能力的發展

    提出了方向

    其實,電商“上云”早已經在業內不是新鮮事,但是電商上云所實現的“降本增效”在電商快速發展階段不重視,而在電商增速遲緩時又往往無法顧及。電商追求增長的過程中如何運用好“云”這個工具呢?

    白皮書中,詳細的展示了華為云針對電商增長中數字化的核心訴求,提出的新一代電商產業能力體系。華為云提出以技術升級為基石,搭建電商新一代基礎設施架構;以智能升級為方向,強化電商“人”、“貨”運營升級;以產業升級為目標,為電商新的增量“場”打造貼合的解決方案。

    華為云新一代電商產業能力體系

    智能升級—數據智能促進“人”“貨”運營升級

    在“人”的方面,當下的消費者圈層化明顯,需求各異;而且,內容平臺、直播平臺的興起使電商與消費者之間的觸點大幅增加,每個觸點均能成為促成消費轉化的場景,基于大數據和人工智能進行用戶的精細化運營,明確用戶需求,提升每個觸點的轉化效率已是行業共識。

    華為云以ModelArts AI開發平臺為基礎,通過構建底層數據能力和智能能力,助力企業圈定目標人群,構建人貨匹配的基礎,并支持多終端、多媒介的廣告投放,在營銷、搜索、推薦及門店等各個場景的用戶觸點實現用戶精準觸達和精細化運營,從用戶洞察、用戶拉新、用戶轉化與留存等多個層面激活用戶全鏈路增長。

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    2022-10-26
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