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    星邦智能獲湖南省省長質量獎背后的故事:樹立“中國制造”到“中國服務”形象
    來源:紅網
    編輯:
    時間:2022-09-21

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    星邦智能董事長劉國良在“第七屆湖南省省長質量獎”頒獎現場。

    紅網時刻新聞9月20日訊(記者 喻向陽)“獲得這個殊榮,會更加促使我們要把產品做好。這也是湖南省委、省政府對星邦智能高質量發展的肯定。”近日,湖南星邦智能裝備股份有限公司(下稱“星邦智能”)從眾多參與申報的企業中脫穎而出,榮獲“第七屆湖南省省長質量獎”。星邦智能董事長劉國良在公司4樓會議室接受紅網時刻新聞記者采訪時說。

    “產品質量、經營質量的提升,是公司發展長遠的基石。”劉國良對記者說,“對于客戶來說,會更加關注公司產品價格是否便宜、質量是否更好。”

    為長沙打造世界級先進制造業集群注入“強心劑”

    據紅網時刻新聞記者了解,湖南省省長質量獎是湖南省人民政府面向全省各行各業組織與個人授予的質量管理最高榮譽,本屆湖南省省長質量獎評選緊貼“質量強省”戰略定位,2/3的評審專家來自省外,5部門全程監督,評扶結合。在申報推薦、資格審查等層層篩選下,星邦智能于67家受理企業中脫穎而出,成為長沙唯一入選制造業企業。

    業內人士認為,星邦智能獲得此殊榮,為長沙打造世界級先進制造業集群注入“強心劑”

    “我們始終堅持‘以問題為導向、以目標為導向、以結果為導向’的原則,強調企業文化驅動、技術創新驅動、顧客滿意驅動,追求‘產品零缺陷,服務零投訴’的卓越績效管理模式”。劉國良表示,作為國內領先的高空作業解決方案和優質服務商,星邦智能自2008年成立便專注于自主研發生產高空作業平臺,始終堅持“五高度、三驅動、雙歸零”質量管理模式,在研發、采購、制造、生產、服務售后各環節嚴把質量關,一步一檢,多年來產品及服務整體滿意度達到90%以上。

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    星邦智能車間。

    目前,星邦智能以投資 60 億建設1000 畝“百億星邦”智能產業園,以外引內聯再建 100 億星邦零部件、物流配套產業園為抓手,推進“一體兩翼、一化四提升”的總體發展戰略。在戰略實施中,以“一化四提升”質量戰略,作為厚實核心競爭力的根本,力求 2025 年營銷收入確保突破 70 億元,爭取 100 億,全員勞動生產率達 500 萬元/人年。

    而且,星邦智能支持配套企業,幫扶小微企業發展,完善長沙工程機械產業集群產業鏈。

    公司積極參與寧鄉工業“1+N”互相幫扶,把公司的業務輸送給小企業,屬地化供應商目前已全面鋪開,并制定了屬地化建設的推進計劃。加強本地配套公司零部件企業集群建設,帶動了本地小型企業的發展,目前,公司正著力通過外引內聯打造 100 億星邦配套、物流工業園,得到長沙市、寧鄉市兩級黨和政府的支持。

    樹立“中國智造”和“中國服務”良好形象

    2008年2月28日,在長沙星沙的一個30平米的辦公室里,星邦智能掛牌成立。

    星邦從創立時的無場地,無品牌,無資金,無人才團隊的‘一有四無’小作坊”,奮發圖強“蝶變”為國家“專精特新”“小巨人”企業、獲批國家智能制造示范工廠、湖南省工業質量標桿企業、獲得第一屆寧鄉市市長質量獎、第二屆長沙市市長質量獎,直到今日榮獲第七屆湖南省省長質量獎。

    14年來,星邦智能樹立"中國智造"和"中國服務"良好的形象。

    隨著星邦全球業務的不斷拓展,星邦產品已經覆蓋歐美、澳新、日韓、中國等 70 多個國家和地區,并在主要市場建立了完善的銷售和服務網絡。2021 年入選全球高空作業平臺 10 強;2019 年,星邦入選國家工業和信息化部首批專精特新“小巨人”企業名單;2020 年入選全球工程機械行業 Plus50 榜、湖南省制造業單項冠軍,星邦品牌在客戶和行業享有較高的知名度和影響力,已被全球主流市場客戶廣泛認可。

    據劉國良介紹,十多萬臺星邦設備在世界各地運行至今,未發生一起重大安全事故,服役年限超過十年的設備仍能滿足工作要求,展現良好的“中國制造”水平。

    服務方面,公司建立了客戶服務管理系統,該系統以設備售后服務為目標,滿足客戶需求為核心,通過信息化的手段,合理調配和管理服務資源,提高服務效率,實現從客戶來電、服務派工、現場服務、系統報工、服務回訪到售后質量全過程管控服務模式。通過該系統,公司售后服務響應速度至少提升了 10%,滿意度至少提高了 5%,處于同行業領先水平。

    劉國良最后說,得獎以后,公司還有很多工作要做。星邦智能將一如既往地圍繞高質量發展要求,全面推行卓越績效管理,樹立質量第一、效益優先發展的理念,增強質量創新能力和核心競爭力。踐行公司五年戰略部署,堅定不移推進全球化發展戰略,不斷為“湖南制造”、為“中國制造”增光添彩,為全球客戶創造價值。

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    2022-10-13
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